33wm-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে – সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।
প্রতিটি সিদ্ধান্তে আপনার নিরাপত্তা সবার আগে – এই ছয়টি নীতি আমাদের ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি।
এই গোপনীয়তা নীতি 33wm-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 33wm-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
33wm-এর কাছে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা বিশ্বাস করি – একজন ব্যবহারকারী যদি জানেন তার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে বিশ্বাসের সম্পর্কটা আরো শক্ত হয়। তাই এই নথিতে কোনো জটিল আইনি ভাষা না রেখে সহজ বাংলায় সব কিছু ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
33wm তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময়। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ | বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও নোটিফিকেশন |
| পেমেন্ট তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও ফ্রড ডিটেকশন |
| গেমিং কার্যক্রম | বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয় | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| KYC ডকুমেন্ট | NID স্ক্যান | বড় উইথড্রয়াল যাচাই |
33wm কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। যেমন – ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা পেশাগত পরিচয় চাওয়া হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য যা প্রয়োজন তাই নেওয়া হয়।
33wm সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
বিপণন বার্তা (প্রমোশনাল SMS/ইমেইল) পাঠানোর আগে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন – প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন অফ করুন।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় 33wm সবচেয়ে কঠোর মান মেনে চলে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পিন কখনো 33wm-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে যুক্ত থাকায় 33wm বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রযোজ্য নির্দেশনা মেনে চলে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
33wm-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনকে আরো সহজ করে তোলে।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অত্যাবশ্যক ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। 33wm-এর অ্যাপে কুকি সেটিংস প্রোফাইল পেজ থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
33wm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।
উপরের কোনো ক্ষেত্রেই 33wm-এর অংশীদাররা আপনার তথ্য নিজস্ব মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। প্রতিটি অংশীদারিত্ব চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত থাকে।
33wm প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC ডকুমেন্ট | যাচাইয়ের পর ৩ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ১ বছর | সেবার মান পর্যালোচনা |
| লগইন/সেশন লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| কুকি ডেটা | ৩০–৩৬৫ দিন | ব্রাউজার সেশন |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া NIST গাইডলাইন অনুযায়ী সম্পন্ন হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।
33wm-এ আপনার নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণের পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের প্রতিটি অধিকার আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
33wm-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত স্তর ব্যবহার করা হয়। একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্যগুলো সুরক্ষা অব্যাহত রাখে।
তারপরও যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হয়, 33wm ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
প্রযুক্তির পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে 33wm মাঝে মাঝে এই নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
নতুন নীতিতে সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন – আপনার বৈধ ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সবসময় 33wm-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।